退換貨政策

【退貨說明】

1. 消費者享有商品到貨 7 天鑑賞期 ( 含國定例假日 ) 之權益，到貨日的計算以宅配簽收單為憑。
2. 7 天鑑賞期非試用期，如還在猶豫請勿進行拆封、破壞包裝、遺失內容物、漏失發票等情況，以確保您的退貨權益。
3. 請於開封時全程綠影拍照，並確實檢查商品狀況，如有異常或損毀等異常狀況，請於收貨當日與我們聯繫。
4. 除商品本身瑕疵外，您所退回之商品內容必須保持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性，如有實體發票則須連同發票一併退回。
5. 如退貨成功後，系統將會重新計算您的會員等級，該筆訂單使用的點數折抵與優惠券將不會退回。
6. 退貨流程:
   • 請透過客服管道與我們聯繫 ( 信箱 / Line官方帳號 )，並告知客服人員訂單編號、姓名、退貨原因，我們將於審核通過後與您聯繫相關事宜，並安排物流公司前往取件。
   • 如因無法聯繫、商品無法收回完成退貨作業，將自動取消退貨申請，並無法再次申請。
7. 不可退貨之情況:
   • 已超過 7 天鑑賞期。
   • 未保持包裝與內容物之完整性 ( 如包裝未完好或破損，內容物或贈品缺失，遺失發票等情形 )。
   • 經判定應屬非可歸責於本公司之人為因素而導致之異常商品。
   • 商品已開封或曾被使用。
   • 未告知本公司逕行寄出之貨品。
   • 惡意或大量退貨。

【退款說明】

1. 商品收回檢查無誤後，將進行退款作業。
2. 信用卡付款: 款項將退刷於原信用卡 ( 若退刷作業期間已跨信用卡結帳日，費用將退於次月帳單 )。若急需確認退刷款項，請與您的發卡銀行進行確認。

【換貨說明】

1. 若因個人喜好因素想要換貨時，請於鑑賞期內保持品項內容與包裝完整性進行整單退貨程序，並重新下單。

【商品瑕疵說明】

1. 如因商品本身有瑕疵，請於收到貨品起算 7 天內與客服人員聯繫，我們將盡速為您處理，超過 7 天將不受理。
2. 因商品本身有瑕疵之問題而退貨時，我們將一併退還該筆訂單所使用的折抵點數與優惠券。